Política de Devolução e Reembolso

Na N.LAB, garantimos a satisfação de nossos clientes e oferecemos uma política de devolução transparente e prática, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor. Aqui estão os detalhes:

Você pode solicitar a devolução de qualquer produto adquirido na N.LAB no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento. Para que a devolução seja aceita, os produtos devem estar lacrados, na embalagem original, sem marcas de uso e acompanhados da nota fiscal. Produtos abertos ou com indícios de uso não são elegíveis para devolução sob nenhuma circunstância.

1. Direito de Arrependimento: Caso você decida não ficar com o produto, respeitamos sua escolha dentro do prazo estipulado.
2. Defeitos de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, a análise será feita por meio de fotos e vídeos, enviados ao nosso atendimento via e-mail ou WhatsApp.

Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco pelo canal de sua preferência (e-mail, WhatsApp ou telefone) e informe o motivo da devolução. No caso de produtos com defeito, é necessário anexar fotos ou vídeos para análise.

Os custos de envio para devolução são cobertos pela N.LAB. Após a aceitação da solicitação, enviaremos uma etiqueta pré-paga dos Correios, que deverá ser impressa e levada à agência mais próxima para envio do produto.

Após a devolução ser confirmada, você pode optar por:

• Reembolso integral: Realizado via PIX ou estorno no cartão de crédito, de acordo com a forma de pagamento original.
• Troca por outro produto.
• Crédito na loja: Para ser usado em compras futuras.

Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, estamos à disposição para oferecer suporte completo em todos os nossos canais de atendimento.